Domaine de formation : Commerce

CAP Équipier polyvalent du commerce

Les objectifs de la formation Le titulaire de ce C.A.P. exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d’une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il respecte les règles d’hygiène et de sécurité. Son activité consiste à assurer la réception et le suivi des commandes et des colis, [...]

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Les objectifs de la formation Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et [...]

CAP Opérateur Logistique

Le titulaire du CAP Opérateur Logistique devra être capable d’accomplir les travaux liés à la réception, l’expédition, le contrôle des marchandises, la gestion des stocks, le chargement et déchargement, et la commercialisation des produits. Il devra réaliser toutes les opérations relatives au magasinage, au stockage, à la conservation des produits. De plus, il assurera la communication interne ou externe à l’entreprise.

BAC Pro Commerce

Le titulaire du Bac Pro Commerce sera un employé commercial qui interviendra dans tout type d’unité commerciale : sédentaire ou non, alimentaire ou non-alimentaire, spécialisé ou généraliste, en libre-service ou en vente assistée afin de mettre à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande. Son activité consistera, au sein de l’équipe commerciale de l’unité, à participer à l’approvisionnement, vendre, conseiller et fidéliser, participer à l’animation de la surface de vente, et assurer la gestion commerciale attachée à sa fonction.

BAC Pro Accueil relations clients et usagers

L’objectif visé est de former de futurs employés capables d’offrir des prestations au public avec un esprit de service. Au-delà des entreprises recevant du public, l’accueil peut être réalisé dans un cadre évènementiel (salons, congrès, manifestations diverses) ou dans le cadre des transports de voyageurs (gare, aéroports, réseaux de transports urbains).

BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales (MUC) aura pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale (lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services). Ses missions seront le management de l’unité commerciale, la gestion de la relation avec la clientèle, la gestion et animation de l’offre de produits et de services, et la recherche et l’exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale.

Il devra ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mènera des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, le fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veillera à adapter en permanence à l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assurera l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il animera.